İade Politikası

UXPLIMA'daki satın alımlar, yeniden satıcımız ve kayıtlı satıcımız (merchant of record) Tebex Limited tarafından satılır. İadeler aşağıdaki politikaya göre karara bağlanır ve Tebex tarafından gerçekleştirilir.

1. İade politikası

Bizden satın alma yaptığınızda, satın alımınıza dahil dijital sanal öğeleri kullanma lisansı satın almış olursunuz. Lütfen bu işlemin kesin olduğunu ve iade yapmadığımızı unutmayın. Kuralları ihlal ettiğiniz için Platform'dan yasaklanırsanız iade almaya hak kazanamazsınız. Platform, yasakları kendi takdirine göre uygulama ve kurallarını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Platform'a erişim garanti edilmez; sunucu kapatılırsa tüm sanal öğeler kaybolur. Tüm öğeler sanaldır ve gerçek dünyada bir değeri yoktur; gerçek para karşılığında değiştirilemez. Daha fazla bilgi için lütfen Kullanım Koşulları'na bakın.

Bu bölüm, Tebex'in sağladığı iade politikasının çevirisidir; İngilizce metin geçerlidir.

2. Yasal haklarınız

Ürünlerimiz anında teslim edilen dijital içeriktir. Tebex'in ödeme sayfasında teslimatın hemen başlamasını kabul eder ve böylece AB ve Birleşik Krallık'taki 14 günlük hak dahil yasal cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylarsınız. Yaşadığınız ülkenin emredici tüketici hakları yine de geçerlidir ve bu politikadaki hiçbir hüküm onları sınırlamaz.

3. Nasıl talep edilir

1. Hesabınızdan bir destek talebi açın veya support@uxplima.com adresine yazın.
2. Sipariş numaranızı (UX- ile başlar) ekleyin ve sorunu anlatın.
3. Önce teknik bir sorunu gidermeye çalışırız. Bu politikaya göre iade gerekiyorsa Tebex'ten iadeyi yapmasını isteriz; para, kullandığınız ödeme yöntemine geri döner ve bankaların bunu göstermesi 14 iş gününe kadar sürebilir.

4. İadenin sonuçları

Bir iade siparişin tamamına uygulanır ve o siparişin lisansını sona erdirir: indirmeleri kullanılamaz hâle gelir ve lisans anahtarları askıya alınır.

5. İtirazlar ve ters ibraz (chargeback)

Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza itiraz açmadan önce lütfen bize ulaşın. İtiraz açık kaldığı sürece o siparişin indirmeleri ve lisans anahtarları askıya alınır. İtiraz ödeme lehine sonuçlanırsa yeniden açılır; ödeme geri alınırsa kapalı kalır. Kötü niyetle itiraz açmak için kullanılan bir hesabı kapatabiliriz.

6. Tebex'in koşulları

Satın alımınız ayrıca Tebex Ödeme Koşulları'na tabidir. Bir tahsilatın kendisiyle ilgili sorular için Tebex'e tebex.io/contact/checkout adresinden de ulaşabilirsiniz.